Refund policy

Chez Z7AM, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler une demande de retour ou d’échange.

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l’article doit être :

• non porté ;
• non lavé ;
• non endommagé ;
• dans son état d’origine ;
• avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Toute demande effectuée après le délai de 2 jours suivant la réception pourra être refusée.

Échanges

Un échange peut être demandé dans les 2 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité du produit ou de la taille souhaitée.

L’article retourné doit respecter les conditions indiquées ci-dessus.

Remboursements

Les remboursements sont accordés uniquement lorsqu’un produit présente un défaut.

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous dans les 2 jours suivant sa réception et transmettez-nous des photos ou vidéos permettant de constater le défaut.

Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Les changements d’avis, erreurs de taille ou demandes concernant un produit sans défaut ne donnent pas droit à un remboursement.

Nous contacter

Pour demander un retour, un échange ou signaler un produit défectueux, contactez-nous sur WhatsApp :

+212 663 355 361

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre demande.